Son güncelleme tarihi: 05 Haziran 2026

Bu İptal ve İade Politikası, Doğum Haritan web sitesi üzerinden oluşturulan online danışmanlık randevuları, banka havalesi / EFT ödemeleri ve sunulan astroloji ile spiritüel danışmanlık hizmetleri için geçerlidir.

Web sitesi: https://dogumharitan.com
E-posta: info@dogumharitan.com

Bu sayfa; randevu iptali, randevu erteleme, ödeme iadesi, hizmetin sunulması ve kullanıcı sorumlulukları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

Doğum Haritan üzerinden sunulan hizmetler online danışmanlık niteliğindedir. Bu hizmetler arasında şunlar yer alabilir:

Doğum Haritası Analizi
İlişki Uyumu Analizi
Yıldız Haritası ve Yol Haritası
Yıllık Öngörü Danışmanlığı
Manevi Bağ Danışmanlığı
Ücretsiz mini analiz araçlarından sonra talep edilen detaylı danışmanlık hizmetleri

Bu hizmetler kişisel farkındalık, astrolojik yorum, sembolik değerlendirme ve spiritüel rehberlik amacı taşır. Tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal danışmanlık yerine geçmez.

2. Randevu Talebi ve Randevunun Kesinleşmesi

Kullanıcı, web sitesi üzerinden kendisine uygun hizmeti, tarih ve saati seçerek randevu talebi oluşturabilir.

Randevu talebinin oluşturulması, tek başına randevunun kesinleştiği anlamına gelmeyebilir. Randevunun kesinleşmesi için aşağıdaki adımların tamamlanması gerekebilir:

Kullanıcının randevu formunu eksiksiz doldurması,
Seçilen hizmet, tarih ve saat bilgisinin sistem tarafından alınması,
Ödeme bilgilerinin kullanıcıya iletilmesi,
Kullanıcının ödemeyi yapması,
Ödemenin kontrol edilmesi,
Randevu onayının kullanıcıya iletilmesi.

Ödeme yapılmadan veya ödeme kontrolü tamamlanmadan randevu kesinleşmiş sayılmayabilir.

3. Ödeme Süreci

Randevu oluşturulduktan sonra ödeme bilgileri kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilebilir. Ödeme yöntemi banka havalesi / EFT olabilir.

Kullanıcı ödeme yaparken açıklama kısmına ad soyadını ve seçtiği hizmet adını yazmalıdır. Eksik veya hatalı açıklama nedeniyle ödemenin eşleştirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Ödeme bilgileri genel olarak aşağıdaki bilgileri içerebilir:

Alıcı adı
Banka adı
IBAN
Seçilen hizmet
Hizmet ücreti
Ödeme açıklaması

Ödeme yapıldıktan sonra kullanıcı, gerekirse ödeme dekontunu info@dogumharitan.com adresine iletebilir.

4. Randevu Erteleme

Kullanıcı, randevu tarihini veya saatini değiştirmek isterse info@dogumharitan.com adresi üzerinden iletişime geçmelidir.

Randevu erteleme talepleri aşağıdaki şekilde değerlendirilir:

Randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan erteleme talepleri uygunluk durumuna göre değerlendirilir.
Erteleme talebi, takvim uygunluğuna bağlı olarak yeni bir tarih ve saate alınabilir.
Aynı randevu için birden fazla erteleme talep edilmesi halinde hizmet sağlayıcının takdir hakkı saklıdır.
Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan erteleme talepleri garanti edilmez.

5. Randevu İptali

Kullanıcı randevusunu iptal etmek isterse, iptal talebini mümkün olan en kısa sürede info@dogumharitan.com adresine iletmelidir.

İptal talepleri aşağıdaki şekilde değerlendirilir:

Randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.
Randevu saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde iade yapılmayabilir.
Kullanıcının randevu saatinde görüşmeye katılmaması durumunda hizmet verilmiş sayılabilir.
Kullanıcının yanlış e-posta, yanlış telefon, eksik bilgi veya görüşme bağlantısını takip etmemesi nedeniyle randevuya katılamamasından kullanıcı sorumludur.

6. Kullanıcının Randevuya Katılmaması

Kullanıcı belirlenen randevu saatinde görüşmeye katılmazsa ve önceden geçerli bir mazeret bildirmezse:

Randevu kullanılmış sayılabilir.
Ücret iadesi yapılmayabilir.
Yeni randevu verilmesi hizmet sağlayıcının takdirindedir.
Randevuya geç katılım halinde, görüşme süresi uzatılmak zorunda değildir.

Kullanıcının kendi internet bağlantısı, cihazı, e-posta erişimi veya teknik hazırlık eksikliği nedeniyle görüşmeye katılamaması, hizmet sağlayıcının sorumluluğunda değildir.

7. Hizmet Sunulduktan Sonra İade

Danışmanlık hizmeti online görüşme şeklinde sunulduktan sonra, genel olarak ücret iadesi yapılmaz.

Aşağıdaki durumlar tek başına iade sebebi sayılmaz:

Kullanıcının danışmanlık yorumunu beğenmemesi,
Yorumun kullanıcının beklediği yönde olmaması,
İlişki, kariyer, manevi bağ veya gelecek beklentisine ilişkin istenilen cevabın alınmaması,
Danışmanlık sonucunda kesin bir sonuca ulaşılamaması,
Kullanıcının hizmetten sonra fikrini değiştirmesi,
Kullanıcının astroloji veya spiritüel danışmanlık hizmetinden beklentisinin farklı olması.

Astroloji ve spiritüel danışmanlık hizmetleri kesin sonuç, garanti bilgi veya mutlak doğruluk iddiası taşımaz. Hizmetler kişisel farkındalık ve yorum amacıyla sunulur.

8. Hizmet Başlamadan Önce İade Talepleri

Hizmet henüz sunulmamışsa ve randevu saatine yeterli süre varsa, kullanıcı iade veya erteleme talebinde bulunabilir.

Bu durumda:

Randevu saatinden en az 24 saat önce iletilen talepler değerlendirilir.
İade yerine randevu erteleme seçeneği sunulabilir.
Kullanıcının talebi, ödeme durumu ve takvim uygunluğu dikkate alınarak değerlendirilir.
Banka masrafı, havale/EFT kesintisi veya ödeme işlem giderleri varsa, iade tutarından düşülebilir.

9. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme

Mesafeli hizmet alımlarında tüketicinin mevzuat kapsamında belirli şartlarda cayma hakkı bulunabilir. Genel olarak tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.

Ancak, randevulu danışmanlık hizmetlerinde hizmetin belirli bir tarih ve saatte sunulması, hizmete hazırlık yapılması, kişiye özel yorum hazırlanması ve hizmetin ifasına başlanması gibi durumlarda cayma ve iade koşulları ayrıca değerlendirilir.

Kullanıcı, randevu oluştururken ve ödeme yaparken hizmetin belirli bir tarihte sunulacağını, hizmetin kişiye özel hazırlanabileceğini ve hizmet başladıktan veya sunulduktan sonra iade koşullarının sınırlı olabileceğini kabul eder.

10. Kişiye Özel Hazırlık ve Analizler

Bazı danışmanlık hizmetlerinde kullanıcı tarafından paylaşılan doğum bilgileri, ilişki bilgileri, rüya, sembol, manevi bağ notu veya özel sorular üzerinden ön hazırlık yapılabilir.

Bu kapsamda:

Kullanıcının verdiği bilgiler doğrultusunda danışmanlık hazırlığı yapılabilir.
Kişiye özel hazırlık başladıktan sonra iptal ve iade talepleri ayrıca değerlendirilir.
Kullanıcının eksik veya hatalı bilgi vermesi nedeniyle analiz kapsamının değişmesi iade sebebi sayılmaz.
Doğum saati bilinmediğinde analiz daha genel yapılabilir; bu durum iade sebebi oluşturmaz.

11. Teknik Aksaklıklar

Randevu sırasında teknik aksaklık yaşanması halinde durumun kaynağı değerlendirilir.

Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle görüşme yapılamazsa:

Randevu uygun başka bir tarihe ertelenebilir.
Gerekirse alternatif görüşme yöntemi önerilebilir.
Kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüm sunulur.

Kullanıcıdan kaynaklanan teknik sorunlar, örneğin internet bağlantısı, cihaz arızası, mikrofon/kamera sorunu, e-posta erişimi, görüşme bağlantısını açamama veya kullanıcı taraflı gecikmeler, hizmet sağlayıcının sorumluluğunda değildir.

12. Ücretsiz Mini Analiz Araçları

Web sitesinde yer alan ücretsiz mini analiz araçları için herhangi bir ücret alınmaz. Bu araçlar genel farkındalık ve eğlence amacı taşır.

Ücretsiz mini analiz sonuçları:

Detaylı danışmanlık yerine geçmez.
Kesin sonuç veya garanti yorum içermez.
Kişiye özel profesyonel danışmanlık kapsamı oluşturmaz.
İade konusu doğurmaz.

Kullanıcı, ücretsiz analizlerde paylaştığı bilgilerin yalnızca ilgili mini yorumun oluşturulması ve izin vermesi halinde ücretli danışmanlık ön hazırlığı amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

13. Manevi Bağ Danışmanlığına Özel İade Bilgilendirmesi

Manevi Bağ Danışmanlığı; rüya, his, sembol, özlem, kalpte kalan soru ve içsel farkındalık temalarını yorumlamaya yönelik spiritüel bir danışmanlık hizmetidir.

Bu hizmet:

Vefat eden kişilerle kesin veya doğrudan iletişim garantisi vermez.
Belirli bir mesajın alınacağını garanti etmez.
Kullanıcının beklediği cevabın geleceğini taahhüt etmez.
Yas, travma veya psikolojik destek gerektiren durumlarda uzman desteğinin yerine geçmez.

Bu nedenle, kullanıcının beklediği mesajı alamaması, yorumun beklentisine uygun olmaması veya kesin sonuç elde edememesi tek başına iade sebebi sayılmaz.

14. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade veya iptal talebi için kullanıcı aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı info@dogumharitan.com adresine göndermelidir:

Ad soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Seçilen hizmet
Randevu tarihi ve saati
Ödeme tarihi
Varsa dekont
İptal / iade talebinin nedeni

Talep alındıktan sonra ödeme ve randevu durumu kontrol edilir. Uygun görülen talepler için kullanıcıya e-posta ile dönüş yapılır.

15. İade Yöntemi

İade yapılmasına karar verilirse, iade kullanıcının ödeme yaptığı banka hesabına veya uygun görülen ödeme yöntemine yapılabilir.

İade süresi; bankaların işlem sürelerine, resmi tatillere ve ödeme yöntemine göre değişebilir. Banka tarafından oluşabilecek gecikmelerden hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

Hatalı IBAN, eksik hesap bilgisi veya kullanıcı tarafından yanlış iletilen banka bilgileri nedeniyle iade sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

16. Kötüye Kullanım

Doğum Haritan, aşağıdaki durumlarda randevuyu iptal etme veya hizmet sunmama hakkını saklı tutar:

Kullanıcının yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi,
Başkasına ait kişisel verileri izinsiz paylaşması,
Hakaret, tehdit, taciz veya uygunsuz davranışta bulunması,
Hizmeti kötüye kullanması,
Ödeme yapmadan hizmet talep etmesi,
Web sitesi veya randevu sisteminin işleyişini bozacak davranışlarda bulunması.

Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.

17. Politika Değişiklikleri

Doğum Haritan, bu İptal ve İade Politikası’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların randevu oluşturmadan önce bu sayfayı incelemesi önerilir.

18. İletişim

İptal, erteleme, iade veya randevu süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@dogumharitan.com
Web sitesi: https://dogumharitan.com